Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle, einfache Hilfe über Live-Chat, E-Mail und Telefon, damit Ihr Konto, Einzahlungen und Auszahlungen reibungslos funktionieren. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat; für ausführliche Anfragen senden Sie eine E-Mail. Unsere Mitarbeiter antworten werktags zügig, bearbeiten Konto- und Zahlungsfragen priorisiert und unterstützen Sie persönlich bei allen Anliegen.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwortzeit meist <24 Std., Konto & Zahlungen)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (AGB, Aktionen, Datenschutz)
Partner & Affiliates	[email protected] (Partnerprogramm, Provisionen, Marketing)
Telefon	+49 30 4217 5648 (Mo-Fr, 09:00-18:00, bevorzugt für kurzfristige Anliegen)
Servicezeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00; Live-Chat oft auch abends verfügbar

Hilfe per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn wir Erklärungen bzw. Dokumente benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Geben Sie einen klaren Betreff, aktuelle Kontaktdaten sowie Ihre Kundennummer an und fügen Sie relevante Anhänge (PDF) bei. So vermeiden Sie Verzögerungen; unsere Antwortzeit liegt in der Regel bei 24 bis 72 Stunden.

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Antwortzeit

Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags; einfache Rückfragen werden oft noch am selben Tag erledigt. Bei komplexeren Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsüberprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und zusätzliche Unterlagen erfordern. Wir halten Sie über den Stand informiert und bemühen uns um zügige Lösungen. Bei dringenden Anliegen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Hilfe.

Feedback

Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie gern Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website über das Kontaktformular oder per Live-Chat. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen Ihre Anregungen, um Funktionen, Bedienbarkeit und Service weiterzuentwickeln. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, die Benutzererfahrung stetig zu verbessern. Wir antworten so schnell wie möglich.